第19期 : 再從ＴＱＣ談專案管理（下）
常昭鳴
品管手法的邏輯建立在「因」與「果」的關係基礎上。所謂「果」是指「結果」，即所謂的特性或現象；而「因」是指「原因」，亦是造成「果」的要因。在特性要因之關係上，「探求真因」就是追求與探索造成結果或現象的真正原因。基於以上所述，問題解決的關鍵就是如何找出真因，並加以消除。則問題現象將不再出現及發生，當然問題就獲得解決了。品管手法就是根據此邏輯基礎架構呈現，其表現方式可以下表來加以區分。
詳全文...圖形文字與品管工具比較表
| 圖形言語系 | 管理七大手法 | 品管七大工具 |
| 領域系 | ＫＪ法 | － |
| 網圖系 | 關聯圖法 | 特性要因圖 |
| 行列系 | 矩陣圖法 | 查檢表 |
| 座標系 | 矩陣數據解析法 | 柏拉圖、管制圖、 |
依據上表所列的各種品管工具，筆者以為專案管理除去計畫階段常用甘特表、計畫評核表及要徑法等管控技術工具外，針對專案進行過程中，即使在專案規劃階段，面對問題的產生及如何解決問題，品管技術與工具的應用，從問題分析開始，至解決問題，並且不再重複發生同樣問題，ＴＱＣ整體結構體系中的品管工具應該是不可或缺的專案管理技術。此點即為筆者在本篇「從ＴＱＣ再談專案管理」想要表達的觀點。也希望藉此能拋磚引玉，引發從事管理理論與實務工作的先進們，對ＴＱＣ的品質經營與專案管理間的進一步探討，則感幸甚焉。